Các nội dung chính
Website bán hàng hiện nay đang trở thành kênh kinh doanh online chính của mọi cá nhân, doanh nghiệp. Sở hữu một website bán hàng là một điều không khó. Tuy nhiên, làm thế nào để thu hút khách hàng? Để giữ chân khách hàng ở lại, hay quay lại với trang web của bạn? Câu trả lời lại cực kỳ đơn giản. Đó là bạn hãy chăm tương tác, giao tiếp với khách hàng. Để giúp khách hàng cảm thấy sự thân thiện từ website của bạn. Từ đó có cảm tình và luôn suy nghĩ về trang web của bạn đầu tiên mỗi khi có nhu cầu.
Thế nhưng, làm thế nào để có thể tương tác với khách hàng? Bài viết dưới đây Ecomweb sẽ chia sẻ với bạn 11 ứng dụng live chat tích hợp với website bán hàng phổ biến tại Việt Nam.
1. Zopim
Một trong các ứng dụng phổ biến và tốt nhất hiện nay dùng cho các website bán hàng đó là ứng dụng chat Zopim. Bạn hoàn toàn có thể tương tác qua website với khách hàng nhờ Zopim. Khách hàng hoàn toàn có thể để lại tin nhắn, kể cả khi quản trị viên của website vắng mặt. Một tính năng rất hữu ích để khách hàng có thể đưa ra mọi thắc mắc bất kể thời gian nào.
Hiện nay, Zopim đã được phát triển thêm bản tiếng Việt để hỗ trợ người dùng Việt Nam sử dụng dễ dàng hơn.
2. Zendesk
Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thì tích hợp ứng dụng live chat Zendesk là một lựa chọn tuyệt vời. Nhờ việc có thể tiếp cận được khách hàng nhanh chóng, chất lượng ngày càng tiến bộ, nên hiện nay có khoảng hơn 200.000 nghìn website bán hàng đang sử dụng ứng dụng này cả trong và ngoài nước.
3. Zigzag
Một giải pháp hỗ trợ website miễn phí được đề cập tiếp theo đó là ứng dụng Live chat Zigzag. Không cần phải có tài khoản Zalo, Facebook, Skype, v.v, khách hàng vẫn có thể tương tác trực tiếp với bạn trên website bán hàng nhờ Zigzag.
Ứng dụng này còn giúp trang web của bạn theo dõi được mọi hoạt động của khách hàng truy cập vào website, đồng thời thống kê được số lượt truy cập. Một ưu điểm lớn nữa của ứng dụng này đó là không bị hạn chế số lần chat với khách hàng. Có thể nói, đây là một ứng dụng live chat hoàn toàn phù hợp cho mọi website bán hàng.
4. Subiz
Đây là một trong các phần mềm chat khá ổn để bạn tích hợp vào website bán hàng của mình. Ứng dụng này hỗ trợ nhiều chức năng như tự động chào đón khách, tự động điều chuyển các cuộc hội thoại đến đúng tư vấn viên, có nhiều mẫu tin có sẵn, v.v. Một ưu điểm nữa của Subiz đó là tự động đánh giá và phân loại khách hàng dựa trên những dữ liệu thu thập được. Đây là một chức năng cực kỳ quan trọng giúp bạn có những chuẩn bị và cải thiện phù hợp nhất cho website.
5. vChat
Ứng dụng tiếp theo có thể chủ động trong việc tiếp cận khách hàng đó là vChat, nó có thể chào hỏi trước khi khách hàng đặt câu hỏi. Nó còn cho bạn biết những tất cả các khách hàng đang hoạt động trên trang web của bạn.
Bên cạnh đó, vChat còn có thể tiếp nhận và các thông tin đến từ khách hàng như đến từ đâu, ở địa điểm nào, đã xem những sản phẩm gì, v.v Từ đó có thể chọn ra các khách hàng tiềm năng để tự động tư vấn ngay lúc đó. Một tính năng cực kỳ hữu ích, giúp giữ chân khách hàng ở lại trang web.
6. Tawk.to
Với gần 2.2 triệu tài khoản sử dung, Tawk.to là một ứng dụng chat đang ngày càng trở nên phổ biến. Đây là một ứng dụng miễn phí, với đặc điểm là các thao tác sử dụng đơn giản, dễ dàng. Việc không ngừng phát triển các tính năng như mong muốn của khách hàng giúp ứng dụng này trở thành lựa chọn của nhiều website bán hàng.
7. Chat30s
Được vận hành bởi hệ thống máy chủ mạnh mẽ và có đường truyền internet kết nối tốc độ cao, ổn định, Chat30s là một giải pháp hỗ trợ tối ưu cho website bán hàng của bạn. Với nhiều tính năng nổi bật, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, ứng dụng này giúp bạn tư vấn và bán hàng hiệu quả. Sử dụng Chat30s sẽ giúp lượng khách và doanh thu của bạn tăng nhanh chóng, lên đến 50% nhờ giảm thiểu được thời gian thỏa thuận với khách hàng.
8. LiveAgent
Với cổng hỗ trợ khách hàng 24/7 tự động hóa hoàn toàn, ứng dụng chat LiveAgent là giải pháp tích hợp hoàn hảo cho website bán hàng của bạn. Nó sẽ tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp bạn giảm thiểu được thời gian chăm sóc khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
Sử dụng LiveAgent sẽ giúp website bán hàng của bạn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, nó sẽ khai thác hiệu quả nguồn khách truy cập trang web, từ đó chuyển đổi thành khách mua hàng. Với LiveAgent, website bán hàng của bạn sẽ trở thành địa chỉ mua sắm đáng tin cậy.
9. Pure Chat
Đây là ứng dụng cung cấp cho bạn hai hình thức để lựa chọn đó là miễn phí và trả phí với 79 USD/ tháng. Tuy nhiên, dù là miễn phí hay trả phí thì Pure Chat đều có phần mềm trò chuyện trực tiếp và các công cụ hỗ trợ hiệu quả cho website bán hàng. Nhờ giao diện đơn giản, rõ ràng, cụ thể giúp khách hàng có thể dễ dàng tương tác hay sử dụng. Bạn có thể lựa chọn tích hợp ứng dụng này tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng của bạn với gói miễn phí hoặc trả tiền.
10. Formilla
Với hơn 12.000 website trên toàn thế giới sử dụng, Fomilla là ứng dụng hỗ trợ nhắn tin và tư vấn khách hàng có nhiều tính năng tiện lợi. Đặc biệt, ứng dụng này còn cho phép giao tiếp bằng điện thoại di động ở bất kỳ nơi đâu. Do đó, nó sẽ giúp website bán hàng của bạn không bỏ lỡ bất kỳ một khách hàng tiềm năng nào.
11. Dochat
Thông thường, các khách hàng không muốn chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, một số ứng dụng chat yêu cầu đăng nhập để xác nhận thông tin. Nhưng với Dochat, quá trình này đã được đơn giản hóa, nó cung cấp cho bạn công cụ tạo hộp chat miễn phí và lẽ dĩ nhiên là không chứa quảng cáo. Khách hàng có thể chat trực tiếp với bạn một cách riêng tư mà không phải cung cấp thông tin.
Cũng giống như Pure Chat, Dochat cũng sẽ cung cấp các cả chế độ miễn phí và chế độ trả phí, bảo hành tùy thuộc vào lựa chọn của bạn.
12. Thiết kế website bán hàng tại Ecomweb để được tích hợp ứng dụng Live chat tiện ích nhất
Ứng dụng Live chat là một tiện ích không thể thiếu cho website bán hàng của mọi nhà kinh doanh. Đến với Ecomweb, bạn sẽ sở hữu một website bán hàng với thiết kế bắt mắt, thu hút, đầy đủ tính năng và được tích hợp ứng dụng live chat tốt nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua thông tin sau để được hỗ trợ và tư vấn:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP ECOMCX
Trụ sở chính: T3, Vạn Phúc, Thanh Trì, Hà Nội
Văn phòng: Tầng 2, 5D1, TT4 Khu đô thị Bắc Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0876 891 333
