Cách tối ưu giao diện website bán hàng để tăng trải nghiệm khách hàng(P1)

Một website bán hàng có giao diện bắt mắt, dễ sử dụng sẽ mang đến kết quả SEO tổng thể tốt. Đầu tư vào thiết kế giao diện website bán hàng chưa bao giờ là một vấn đề được xem nhẹ bởi nó đóng vai trò là “bộ mặt” quan trọng của cả website. Chúng có thể ảnh hưởng đến các yếu tố như là tỷ lệ thoát, thời gian khách hàng trên trang và tỷ lệ chuyển đổi trang.

Các số liệu trên ảnh hưởng lớn đến hiệu quả tối ưu hóa website của bạn. Tối ưu hóa giao diện là điều rất cần thiết cho tất cả các trang web, đặc biệt là website bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Những hướng dẫn sau đây của ECOMWEB sẽ chỉ cho bạn cách tối ưu giao diện website bán hàng để tăng trải nghiệm cho khách hàng của mình nhé!

Trang chủ

Bạn đã nhìn kỹ vào Trang chủ website bán hàng của mình bao giờ chưa? Mặc dù hầu hết các giao diện của các website thiết kế sẵn đều độc đáo, đẹp mắt và phù hợp với người dùng, nhưng nó có thể chưa thực sự phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Hãy sửa ngay giao diện trang chủ website bán hàng của bạn theo các tiêu chí sau:

Tập trung chủ yếu vào đối tượng mục tiêu của bạn

Trước khi bắt tay chọn giao diện website bán hàng, bạn cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu của mình là gì. Họ sẽ là những người luôn so sánh để tìm kiếm giá cả tốt nhất, hay họ sẽ đọc hàng tá đánh giá, bình luận trước khi mua? Có nét đặc trưng về văn hóa nào của sản phẩm mà bạn cần phải tính đến? Dựa trên những điều này để xác định việc thiết lập và bắt tay vào bố trí Trang chủ website của bạn. Bạn sẽ cần phải làm rõ chúng ngay từ đầu.

Nếu một trong những ưu điểm nổi bật ở website của bạn là cung cấp giá tốt nhất có thể, Giá bán có lẽ nên để là mục nổi bật nhất trên Trang chủ website bán hàng của bạn. Còn nếu bạn đang bán các sản phẩm có chất lượng cao và hướng tới tệp khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn một chút để có sản phẩm chất lượng tốt thì yếu tố cảm xúc nên được quan tâm nhiều hơn. Trên giao diện trang chủ website bạn có thể sử dụng những hình ảnh bắt mắt, tập trung làm nổi bật mục các tính năng, chất lượng và lợi ích cốt lõi của sản phẩm.

Call-to-action trên Trang chủ

Nhiệm vụ của Trang chủ là có thể hướng dẫn khách dễ dàng truy cập vào các trang sản phẩm. Trang chủ website bán hàng không nhất thiết phải được thiết lập với tiêu chí SEO mà nên chủ yếu tập trung vào sản phẩm, người dùng. Điều đó cũng có nghĩa là bạn sẽ phải tạo ra lời kêu gọi hành động (call-to-action) trên giao diện Trang chủ website của bạn. Dưới đây là một số mẹo hữu ích để thiết lập lời kêu gọi mà bạn có thể tham khảo cho website bán hàng của mình:

• Để lời kêu gọi hành động của bạn thật nổi bật, có thể thiết kế lựa chọn màu sắc đối lập với màu của Trang chủ.
• Hãy chắc chắn rằng website của bạn thiết kế nó trông giống như một nút hành động.
• Lời kêu gọi phải thật rõ ràng, xúc tích. Đừng nên nói ‘Gửi cho chúng tôi’ mà hãy thay là ‘Mua ngay’.
• Sử dụng nhiều khoảng trắng xung quanh nút.
• Sử dụng hero image (ảnh chất lượng cao, nó thường có chiều rộng tối đa trên đầu Trang chủ website). Ngày nay, mẹo này đã trở nên rất phổ biến. Chúng giúp thu hút và khơi gợi cảm xúc người dùng.

Sau khi đón khách truy cập vào trang web, từ giao diện trang chủ bạn có thể hướng dẫn họ đến nơi bạn ‘kiếm tiền’: các Trang sản phẩm. Trước khi tìm hiểu vấn đề này, chúng ta hãy xem xét cách tối ưu hóa Thanh tìm kiếm và bộ lọc tùy chọn.

Thanh tìm kiếm

Thanh tìm kiếm là nơi cung cấp những điều hướng quan trọng nhất cho website bán hàng của bạn, và bạn nên tối ưu hóa nó hết mức. Bạn có thể thấy rằng các thương hiệu lớn đều tập trung, đầu tư rất nhiều vào Thanh tìm kiếm trên website của họ. Lý do rất đơn giản: Nếu khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm mà họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn, khả năng khách hàng mua hàng là rất cao.

Cũng quan trọng như tối ưu hóa Thanh tìm kiếm, website của bạn cần đảm bảo rằng các trang kết quả tìm kiếm của khách hàng sẽ được cung cấp một cái nhìn tổng quan tuyệt vời về sản phẩm. Website bán hàng của bạn cần hiển thị được giá, nút ‘Thêm vào giỏ hàng’ bên cạnh tên và hình ảnh và giá trị sản phẩm. Nếu được, có thể thêm mục một số tùy chọn so sánh (giá, phiên bản, giá trị tương đương…) sẽ rất có ích.

Bộ lọc tùy chọn

Trong quá trình tìm kiếm, các cửa hàng quần áo online hay các website lớn sẽ cho phép tìm kiếm chọn lọc, lọc theo nhiều yếu tố như: kích thước, khu vực, giới tính, màu sắc,… Các bộ lọc như thế này hoặc sắp xếp theo giá cả hoặc tính sẵn có, khu vực, sẽ giúp khách dễ dàng truy cập và nhanh chóng tìm thấy sản phẩm họ muốn mua.

Tối ưu hóa Danh mục sản phẩm

Phần Danh mục của bạn có thể còn quan trọng hơn các trang sản phẩm, vì chúng cung cấp cho khách truy cập những tùy chọn để lựa chọn và so sánh, tương tự như các trang kết quả tìm kiếm. Ở trang Danh mục website được coi là một nơi chủ yếu để đẩy mạnh SEO, nhưng đi kèm với đó vẫn là sự trải nghiệm người dùng.

Sau đây là một số điều bạn cần ghi nhớ cho website bán hàng của mình:

• Trang Danh mục là chất keo để kết nối các sản phẩm của bạn lại với nhau và cũng là nơi thuyết phục khách mua hàng. Kể cả khi phải lướt qua phải để xem hết Danh mục sản phẩm, khách hàng vẫn sẽ đánh giá cao chúng (và chắc chắn Google cũng vậy).
• Nên liệt kê tất cả các danh mục, hoặc là tạo 1 danh sách thả xuống cho chúng nếu web của bạn có rất nhiều danh mục. Trong trường hợp cửa hàng của bạn chỉ có 10 danh mục, hãy liệt kê tất cả chúng.
• Trang Danh mục cũng cần một lời kêu gọi hành động thích hợp. Đừng chần chừ, hãy thêm ngay nút ‘Xem thêm’ để thúc đẩy khách hàng.
• Hình ảnh sản phẩm trong danh sách sẽ thuyết phục khách hàng truy cập, thậm chí chọn mua hoặc so sánh các mặt hàng. Sử dụng hình ảnh đẹp, bắt mắt với chất lượng tốt nhất để giới thiệu sản phẩm của bạn đến khách hàng.
• Đặt tên sản phẩm thật cụ thể, rõ ràng. Điều này vừa mang lại lợi ích SEO, vừa giúp khách hàng tìm kiếm các sản phẩm dễ dàng hơn trên website của bạn.
• Luôn cập nhật và hiển thị thông báo nếu sản phẩm đã hết hàng. Không có gì đáng thất vọng hơn bằng việc khách hàng đã tìm thấy sản phẩm và muốn mua, cho sản phẩm vào giỏ hàng rồi nhận ra không thể thanh toán. Lúc đó khách hàng sẽ có ấn tượng xấu về website bán hàng của bạn.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần tối ưu hóa các Trang đích (Landing page) cho website bán hàng của mình.

Tối ưu hóa trang đích

Trang đích chính là nơi khách truy cập tiếp cận khi họ theo liên kết từ bên ngoài website (công cụ tìm kiếm, đường link, fanpage,…). Nó chính là nơi tạo ra ấn tượng đầu tiên với khách hàng về website bán hàng của bạn. Các Trang đích trên cửa hàng online cần được tối ưu hóa để có thể gợi lên phản ứng cụ thể từ lượng khách truy cập, chẳng hạn như mua một sản phẩm, thêm vào giỏ hàng…

Website bán hàng của bạn cần tập trung vào một sản phẩm hoặc gói sản phẩm và tối ưu hóa trang đó để hướng dẫn khách mua hàng. Điều quan trọng nữa là đảm bảo cho khách hàng cảm thấy an toàn khi thanh toán bằng cách thiết lập SSL trên website của bạn. Bổ sung các lượt review, comment, hình ảnh từ khách hàng cũ để khách hàng mới truy cập thấy được sản phẩm của bạn được đánh giá rất tốt và cân nhắc mua hàng.

Bạn có thể sử dụng các tiêu đề và hình ảnh để gửi thông điệp của mình đến khách hàng vì chúng sẽ gây ấn tượng đặc biệt đối với người xem. Tất nhiên, hãy chắc chắn rằng những thông điệp này cung cấp đúng cho mục tiêu của khách hàng.

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ của Ecomweb về cách tối ưu giao diện website bán hàng của bạn để tăng trải nghiệm khách hàng. Ngày nay, sở hữu một website kinh doanh đã không còn là điều khó khăn. Đừng quên nếu muốn đầu tư một website bán hàng online có giao diện đẹp mắt, sử dụng mượt mà trên mọi thiết bị và tiện ích vượt trội để mang đến trải nghiệm mua sắm ấn tượng cho khách hàng hãy liên hệ ngay ECOMCX .

ECOMCX với đội ngũ giàu kinh nghiệm SEO thực chiến sẽ giúp bạn có một Website chuẩn SEO, tối ưu hóa giao diện website ngay từ đầu. Quản lý dễ dàng và hiệu quả mà không cần phải có kiến thức lập trình hay thiết kế. Nếu bạn đang có điều gì thắc mắc hay muốn tìm một đơn vị uy tín để thiết kế, tư vấn cho mình một website phù hợp với giá cả hợp lý hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua ECOMCX hoặc facebook để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.