5 Cách tối ưu trang thanh toán trên website bán hàng

Website bán hàng là nơi giúp bạn tiếp cận được khách hàng, chốt được đơn hàng và bán được hàng. Tuy nhiên, có rất nhiều trường hợp khách đã muốn mua sản phẩm của bạn, đã cho sản phẩm vào giỏ hàng nhưng khi chuyển sang bước cuối cùng là thanh toán thì lại gặp vấn đề, trục trặc, không xử lý tiếp được, và thế là hủy đơn hàng.

Vậy, làm thế nào để quá trình thanh toán của khách hàng diễn ra mượt mà, suôn sẻ? Trong bài viết dưới đây, Ecomweb sẽ chia sẻ đến bạn 5 cách tối ưu trang thanh toán cho website bán hàng, giúp bạn không đánh mất khách hàng ở bước cuối cùng này. Hãy tìm hiểu cùng chúng tôi nhé!

1. Hướng dẫn quy trình thanh toán cho khách hàng

Việc đầu tiên để tối ưu trang thanh toán cho website bán hàng, chính là bạn phải cho khách hàng biết họ đang ở vị trí nào trong quy trình thanh toán, cho họ biết quy trình thanh toán diễn ra như thế nào. Có như thế họ mới hình dung được những điều cần làm tiếp theo.

Trong bước này, bạn chỉ nên để các trường bắt buộc cần điền thông tin trên một màn hình, không nên để quá nhiều trường không thiết yếu gây rối mắt và dễ khiến khách hàng nhầm lẫn. Đồng thời, bạn phải chú thích các phần bắt buộc phải điền để khách hàng lưu ý, không bỏ qua, rồi lại mất thời gian quay trở lại.

Trước khi khách hàng thanh toán, bạn nên cung cấp danh sách tất cả các sản phẩm khách hàng lựa chọn để họ có thể kiểm tra lại một lần nữa. Một vài lưu ý ở bước này bạn nên có, đó là:

• Cần thể hiện hình ảnh sản phẩm
• Quan trọng hơn đó là thể hiện giá cả, số lượng và tổng tiền phải trả
• Thể hiện các chi phí phát sinh như chi phí vận chuyển, bảo hiểm, v.v. Tuyệt đối không nên phát sinh thêm bất cứ phí gì sau bước này.
• Thể hiện các tùy chọn thanh toán để khách hàng lựa chọn phương thức phù hợp và thuận tiện nhất với họ.

2. Cho phép khách hàng mua hàng mà không cần đăng nhập

Rất nhiều người không muốn cung cấp thông tin cá nhân, kể cả khi mua hàng, đặc biệt là những người mua hàng online lần đầu tiên. Họ có ý định mua hàng, tìm kiếm sản phẩm trên website bán hàng của bạn, tuy nhiên, khi bắt buộc phải đăng nhập mới mua được hàng, họ sẽ đổi ý rất nhanh bởi thấy phiền toái và nhiều yêu cầu.

Hãy nắm bắt lấy cơ hội bán hàng của bạn, bằng cách cho phép khách hàng mua hàng mà không cần đăng nhập, chỉ cần điền trực tiếp thông tin để tạo đơn hàng. Và lẽ dĩ nhiên, cùng không nên yêu cầu quá nhiều thông tin từ khách hàng. Biểu mẫu càng đơn giản, ngắn gọn, càng tốt.

3. Cung cấp chức năng đăng nhập bằng các tài khoản Facebook, Google

Hiện nay, phần lớn khách hàng đều có các tài khoản mạng xã hội hay tài khoản cá nhân như Facebook, Google. Nhiều người khi mua sắm có thói quen sử dụng các tài khoản này để đăng nhập, nhằm giảm thiểu thời gian điền mẫu biểu. Bởi họ cảm thấy nó là rắc rối, mất thời gian và không cần thiết. Do đó, việc đăng ký thủ công một tài khoản mới chỉ để mua sắm sẽ khiến họ mất kiên nhẫn và từ bỏ mua sắm trên website bán hàng của bạn.

Vì vậy, hãy cho phép khách hàng đăng nhập luôn bằng các tài khoản Facebook, Google sẵn có của họ, như vậy, sẽ khiến khách hàng không mất nhiều thời gian và cũng không mất công nhớ nhiều tài khoản. Việc đăng nhập bằng các tài khoản của khách hàng cũng giúp bạn trong việc thu thập thông tin mà không làm họ cảm thấy phiền toái và khó chịu.

4. Thanh toán và giao hàng

Một cách nữa để tối ưu bước thanh toán cho website bán hàng của bạn đó là cho phép khách hàng thanh toán khi giao hàng (Cash on Delivery) hay thanh toán qua ví điện tử online như Momo, ZaloPay, ViettelPay, v.v hoặc qua các cổng thanh toán điện tử như thanh toán qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, v.v. Với nhiều hình thức thanh toán thế này sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp nhất và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Một lưu ý quan trọng cho bạn khi sử dụng các hình thức này đó là phải lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tin cậy, uy tín và phổ biến. Như thế vừa đảm bảo cho bạn, vừa dễ dàng cho khách hàng .

5. Tự động cập nhật ưu đãi cho khách khi đơn hàng đạt điều kiện

Các cửa hàng kinh doanh thường có các chương trình ưu đãi, các đợt khuyến mãi để kích cầu hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Chẳng hạn như miễn phí giao hàng khi giá trị đơn hàng đạt điều kiện như đơn hàng từ 500k sẽ được miễn phí giao hàng hay miễn phí giao hàng khi mua từ 3 sản phẩm trở lên. Cũng có thể là mua hai sản phẩm nguyên giá sẽ được giảm giá 200k cho sản phẩm thứ ba, v.v.

Với các điều kiện như vậy, khi bán hàng online bạn cần một trang thanh toán được tích hợp các tính năng nhận diện đơn hàng để có thể tự động cập nhập các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khi khách hàng đủ điều kiện. Không cần người mua, người bán phải thao tác nhiều bước sau đó khách hàng mới được hưởng ưu đãi. Như vậy, bước thanh toán của khách hàng mới nhanh chóng và trơn tru.

6. Tối ưu trang thanh toán cho website bán hàng tại Ecomweb

Trên đây là những thông tin mà Ecomweb muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng, các thông tin trên hữu ích và giúp bạn có thể tối ưu trang thanh toán cho website bán hàng của bạn. Hay đơn giản hơn, hãy liên hệ ngay với Ecomweb để sở hữu môt website bán hàng đầy đủ chức năng, tiện ích và tối ưu.

Ecomweb là đơn vị chuyên thiết kế website bán hàng với nhiều năm kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, am hiểu lĩnh vực kinh doanh online. Chúng tôi cam kết mang lại những đột phá trong kinh doanh cho bạn, giúp website bán hàng của bạn đạt được hiệu quả cao về kinh tế cũng như các mục tiêu kinh doanh của bạn. Mọi thông tin và chi tiết xin liên hệ theo thông tin dưới đây để được tư vấn và hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP ECOMCX

Trụ sở chính: T3, Vạn Phúc, Thanh Trì, Hà Nội

Văn phòng: Tầng 2, 5D1, TT4 Khu đô thị Bắc Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội

Email: [email protected]

Hotline: 0876 891 333

Fanpage: https://www.facebook.com/ecomwebthietkewebsite/