Website thương mại điện tử bán hàng với 10 tính năng

Website thương mại điện tử bán hàng đang trở thành hình thức kinh doanh được ưa chuộng nhất hiện nay. Để có thể trở nên phổ biến và mang lại hiệu quả cao, website thương mại điện tử bán hàng cần được thiết kế các tính năng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của người bán, đồng thời tiện ích cho nhu cầu sử dụng của người mua.

Trong bài viết hôm nay, Ecomweb muốn chia sẻ đến bạn 10 chức năng cần có và phổ biến mà một website thương mại điện tử bán hàng nên sở hữu. Hãy cũng chúng tôi tìm hiểu nhé!

1. Các chức năng cần có của website thương mại điện tử bán hàng

1.1. Chức năng hiển thị hình ảnh, video sắc nét, chất lượng cao

Một yếu tố quan trọng thu hút sự chú ý của người dùng khi truy cập vào website thương mại điện tử bán hàng đó chính là hình ảnh hay video. Mọi người mua đều mong muốn được thấy các hình ảnh đẹp và sắc nét, có độ phân giải cao để có thể phóng to ảnh mà không bị vỡ nét. Như vậy, khách hàng mới có thể cảm nhận rõ ràng và hình dung dễ dàng sản phẩm hơn. Bên cạnh đó, khách hàng cũng muốn xem sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau, để có thể nắm được rằng sản phẩm đó có phù hợp với mình không.

Ngoài đẹp và chất lượng, hình ảnh hay video mà bạn đăng tải cũng nên đảm bảo theo tiêu chuẩn, để khách hàng có thể dễ dàng tải xuống mà không mất nhiều thời gian chờ đợi. Bởi nếu không tải được hình ảnh hay phải chờ đợi lâu để tải, thì tỷ lệ thoát trang web của bạn để tìm đến website mới là rất cao.

Do vậy để nâng cao tỷ lệ khách hàng ở lại trang, giúp bạn bán được sản phẩm, việc chú trọng chức năng hiển thị hình ảnh và video tốt cho website thương mại điện tử bán hàng nên được đặt lên hàng đầu. Bạn cũng nên thường xuyên kiểm tra tình trạng load ảnh của trang web để có thể phát hiện lỗi và có hướng xử lý kịp thời.

1.2. Chức năng bình luận và đánh giá sản phẩm

Phần lớn khách hàng đọc các bình luận hay đánh giá sản phẩm của những người mua trước đó, trước khi có quyết định mua hàng. Đây là cơ sở để khách hàng tham khảo, sau đó quyết định có nên mua sản phẩm đó hay không. Đây là chức năng cần thiết của một website thương mại điện tử bán hàng.

Các đánh giá nên để hiện thị dạng ngôi sao, giúp người dùng cho điểm dễ dàng, đồng thời các bình luận, đánh giá cũng yêu cầu người mua để lại hình ảnh thực tế của sản phẩm đã mua. Như vậy, các đánh giá này sẽ mang tính khách quan và sát với thực tế hơn, giúp người mua sau có cái nhìn đầy đủ và tin tưởng hơn.

1.3. Hiển thị chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhất

Một yếu tố thu hút nữa mà mọi khách hàng đều quan tâm khi mua hàng đó là các chương trình, khuyến mãi, giảm giá. Do vậy, việc một website thương mại điện tử bán hàng có chức năng hiển thị các chương trình khuyến mãi, ưu đãi là một điều hiển nhiên. Phần lớn các website thương mại điện tử bán hàng ngày nay đều chạy chương trình khuyến mãi hay ưu đãi mới nhất tại trang chủ của website hay các vị trí cố định như trên tiêu đề, slidebar hay cuối trang web để khách hàng hàng nhìn thấy dễ dàng.

1.4. Chức tìm kiếm sản phẩm với bộ lọc nâng cao

Các website thương mại điện tử bán hàng thường có khối lượng sản phẩm rất lớn và đa dạng. Việc chỉ kéo thanh cuộn để tìm sản phẩm mình có nhu cầu là rất bất tiện và không khả thi. Bởi vậy, website nào cũng có một thanh tìm kiếm để khách hàng có nhu cầu sẽ lọc tìm các sản phẩm mà họ cần. Và chức năng tìm kiếm đơn giản thôi chưa đủ, ngày nay, tất cả các website thương mại điện tử bán hàng thường tối ưu hóa chức năng tìm kiếm, bằng cách tích hợp bộ lọc nâng cao, để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tiết kiệm thời gian.

Thông thường, các bộ lọc nâng cao được tích hợp vào chức năng tìm kiếm như lọc theo hãng, theo giá cả, theo thứ tự sắp xếp, độ phổ biến, lọc theo đánh giá, kích cỡ, chất liệu sản phẩm, v.v. Nhờ bộ lọc chất lượng cao như vậy, khách hàng sẽ tiết kiệm thời gian tìm kiếm khi sử dụng trang web, giúp mang lại trải nghiệm và cảm nhận tốt cho khách hàng.

1.5. Trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc

Đây là chức năng không phải website nào cũng có. Tuy nhiên, đây lại là chức năng giúp website của bạn nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Chức năng này sẽ tự động trả lời các thắc mắc của khách hàng về những vấn đề như sản phẩm, khôi phục tài khoản, mất mật khẩu, v.v. Việc có các câu trả lời tự động cũng là một cách hỗ trợ các thắc mắc chung của khách hàng, giúp khách hàng không mất thời gian chờ đợi câu trả lời, làm gián đoạn quá trình mua hàng.

1.6. Trang liên hệ mua hàng

Đây là chức năng phù hợp với doanh nghiệp có cửa hàng offline. Việc hiển thị danh sách các địa điểm bán hàng một cách chi tiết từ địa chỉ, điện thoại liên hệ, bản đồ chỉ dẫn đường đi chi tiết, đầy đủ sẽ giúp khách hàng nắm được thông tin khi có nhu cầu mua offline. Bởi nhiều khách hàng muốn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng để yên tâm hơn. Do vậy, trang liên hệ mua hàng sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm được cửa hàng offline của bạn hơn.

1.7. Chức năng hiển thị các sản phẩm liên quan

Khi truy cập vào website, khách hàng thường tìm kiếm các sản phẩm mình mong muốn. Do vậy, để khách hàng có thể biết đến nhiều sản phẩm của doanh nghiệp, và tăng khả năng bán được sản phẩm hơn, thì chức năng hiển thị các sản phẩm liên quan là thực sự cần thiết cho một website thương mại điện tử bán hàng.

Việc hiển thị thêm các sản phẩm liên quan, sản phẩm tham khảo, sản phẩm khách hàng khác cũng mua, v.v, sẽ giúp khách hàng có ấn tượng, đồng thời lưu lại bộ nhớ của khách hàng, khi khách hàng có nhu cầu sẽ lại đến trang web của bạn để tìm kiếm sản phẩm đó.

1.8. Các tùy chọn thanh toán nâng cao

Ngay nay, các website thương mại điện tử bán hàng được tích hợp rất nhiều hình thức thanh toán để khách hàng lựa chọn. Ngoài thanh toán tiền mặt và chuyển khoản, bạn còn có thể tích hợp thêm các tùy chọn thanh toán nâng cao như thanh toán bằng ví điện tử, thẻ tín dụng, thẻ visa, mastercard, v.v để khách hàng thoải mái lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất cho mình. Đừng chỉ vì không có phương thức thanh toán thích hợp cho khách hàng mà bỏ lỡ đơn hàng.

1.9. Chức năng tương thích

Chức năng tương thích ở đây chính là tương thích với mọi thiết bị, và quan trọng là tương thích với thiết bị di động. Bởi hiện nay, khách hàng sử dụng rất nhiều thiết bị để mua sắm hàng hóa online, trong đó, tỷ lệ sử dụng điện thoại đi động là cao nhất. Do vậy, việc thiết kế website thương mại điện tử bán hàng tương thích với mọi thiết bị sẽ giúp website của bạn không bị mất lượng người truy cập tiềm năng trên các thiết bị này, đồng thời còn hỗ trợ website của bạn trong việc SEO để nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

1.10. Chức năng giỏ hàng, hiển thị danh sách sản phẩm yêu thích

Sẽ là một trải nghiệm tốt cho khách hàng khi website của bạn cung cấp chức năng giỏ hàng để khách hàng có thể tùy chọn thêm, bớt sản phẩm một cách tùy ý. Đồng thời, trong giỏ hàng, bạn nên bổ sung thêm chức năng hiển thị danh sách các sản phẩm yêu thích. Như vậy, dù khách hàng chưa mua hàng ngay nhưng sẽ liên tục truy cập để xem giỏ hàng. Và biết đâu đấy, một ngày bất kỳ, khách hàng có thể mua hết list danh sách sản phẩm trong giỏ hàng đã thêm vào trước đó.

2. Thiết kế website thương mại điện tử bán hàng tại Ecomweb

Trên đây là những chia sẻ của Ecomweb về 10 chức năng cần có của một website thương mại điện tử bán hàng. Nếu bạn có nhu cầu sở hữu một website thương mại điện tử bán hàng chuyên nghiệp, chuẩn SEO và mang lại hiệu quả kinh doanh cao thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

Với nhiều năm kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, am hiểu về thương mại điện tử, chúng tôi sẽ không làm bạn thất vọng khi lựa chọn Ecomweb là đơn vị thiết kế website. Mọi thông tin chi tiết, xin liên hệ theo thông tin:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP ECOMCX

Trụ sở chính: T3, Vạn Phúc, Thanh Trì, Hà Nội

Văn phòng: Tầng 2, 5D1, TT4 Khu đô thị Bắc Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội

Email: [email protected]

Hotline: 0876 891 333

Fanpage: https://www.facebook.com/ecomwebthietkewebsite/