Các nội dung chính
Website thương mại điện tử B2B ra đời là điều tất yếu, trong bối cảnh thương mại điện tử B2B đang dần lên ngôi trong những năm gần đây. Đại dịch covid-19 cùng với những thúc đẩy về việc chuyển đổi số trong kinh doanh của chính phủ, chính là nguyên nhân cho việc các doanh nghiệp phải đổi mới, chuyển mình để tồn tại và mở rộng kinh doanh.
Vậy website thương mại điện tử B2B là gì? Những lợi ích mà nó đem lại? Hãy cũng Ecomweb tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. B2B là gì? Thế nào là website thương mại điện tử B2B?
B2B – Business to Business là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp với nhau, như giữa nhà sản xuất với người bán buôn, hay nhà bán buôn với người bán lẻ, v.v. Đây là mô hình thương mại điện tử phổ biến hiện nay, bởi mô hình này mang lại lợi ích kinh tế hiệu quả hơn.
Vậy website thương mại điện tử B2B là gì? Đó chính là trang web mà các doanh nghiệp trong mô hình B2B sử dụng để giao dịch và trao đổi trực tiếp với nhau thì được gọi là các website thương mại điện tử B2B. Các website thương mại điện tử B2B có vai trò quan trọng, giúp gia tăng doanh thu và tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.
2. Những lợi ích mà website thương mại điện tử B2B mang lại
- Không còn rào cản về thời gian và địa lý, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp một cách nhanh chóng.
- Website thương mại điện tử B2B giúp rút ngắn thời gian giao dịch do các cửa hàng trực tuyến mở cửa 24/7. Giảm thiểu thời gian gửi email hoặc fax đơn hàng.
- Website thương mại điện tử B2B giúp gia tăng doanh thu bán hàng và tăng lợi nhuận, nhờ tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân công, marketing cho doanh nghiệp.
- Mang lại cho người dùng trải nghiệm tốt hơn từ quá trình đặt hàng, cho tới dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Mở rộng quy mô kinh doanh và kênh bán hàng, ngoài kênh bán hàng truyền thống tại văn phòng hay cửa hàng
3. Những lưu ý khi xây dựng website thương mại điện tử B2B
Để xây dựng website thương mại điện tử B2B, có 3 điểm mà bạn cần lưu ý dưới đây:
3.1. Có chiến lược mục tiêu cụ thể
Để hỗ trợ chiến lược kinh doanh chung của doanh nghiệp, cần có một hệ thống mục tiêu rõ ràng cho mỗi trang web. Vì vậy, bạn cần ưu tiên xác định mục tiêu nào là quan trọng nhất, trước khi thực hiện xây dựng website thương mại điện tử B2B. Nên tự đặt ra các câu hỏi:
- Với nội dung
+ Những đối tượng nào sẽ truy cập vào trang web của bạn?
+ Cách để điều hướng trang web cho người mua?
+ Làm thế nào để tăng lượng truy cập vào website?
- Với số liệu
+ Lượng chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng từ số khách hàng đã truy cập vào website thế nào?
+ Các website thương mại điện tử B2B đã được tối ưu hoá marketing chưa?
- Với khả năng sử dụng và điểm nổi bật
+ Các sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp có đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng không?
+ Làm thế nào để người dùng quay lại trang web của bạn?
+ Thiết kế giao diện và các thao tác có dễ sử dụng không?
+Trang web có đáp ứng hay hiển thị tốt trên mọi thiết bị không?
3.2. Nghiên cứu về quá trình mua hàng của khách hàng
Để lập được bảng nghiên cứu về quá trình mua hàng của khách hàng, bạn cần phác thảo được một chân dung khách hàng cụ thể. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ rằng, doanh nghiệp mình đang hướng tới những đối tượng khách hàng nào.
Sau đó, bạn sẽ lập sơ đồ quá trình mua hàng của khách hàng. Cách mà bạn hiểu hành trình di chuyển khi mua hàng của khách hàng, sẽ quyết định công việc kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không.
Thông thường, sẽ có ba giao đoạn trong hành trình mua sắm của khách hàng. Trước tiên, với giao đoạn bắt đầu, người mua vẫn đang trong quá trình nhận thức vấn đề nhưng chưa có hành động cụ thể. Do đó, bạn cần đăng những bài blog, video, sách hướng dẫn, v.v có giá trị thông tin cao để giúp khách hàng nhận thức được vấn đề.
Sang giai đoạn đánh giá, khi đã xác định được mục tiêu, người mua sẽ mong đợi những thông tin mang tính so sánh, thảo luận để đưa ra quyết định.
Cuối cùng, khi đã có quyết định chọn bạn hoặc đối thủ, người mua sẽ mong muốn được dùng thử, các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá, v.v để trải nghiệm chất lượng sản phẩm và dịch vụ trước khi mua hàng.
Mỗi giao đoạn thì người mua sẽ có nhu cầu và mục tiêu khác nhau, vì vậy, bạn cần có những chiến lược tiếp cận thích hợp để xác định chính xác, những thứ mà website thương mại điện tử B2B của bạn phải làm qua các câu hỏi:
- Vai trò mà trang web của bạn đã đóng góp trong quá trình mua sắm của khách hàng?.
- Cần đẩy mạnh những nội dung gì cho trang web: blog, video, v.v?
- Với bảng nghiên cứu quá trình mua sắm của khách hàng, bạn rút ra được những lưu ý gì cho doanh nghiệp?
3.3. Tạo và thử nghiệm Wireframe
Wireframe là một công cụ hiệu quả để thiết kế website thương mại điện tử B2B ở mức độ cấu trúc. Một wireframe thường dùng để sắp xếp nội dung và các chức năng cơ bản của website trước khi thiết kế trực quan.
Với wireframe, bạn sẽ hiểu rõ hơn về ý định mua hàng của người dùng. Để tạo và thử nghiệm wireframe, bạn phải xác định được mục tiêu của trang là gì? chẳng hạn như người dùng sẽ nhận được điều gì sau khi vào trang. Để tạo wireframe, cần phải xác định được những yếu tố sau:
- Có những thông tin gì.
- Trình bày thế nào.
- Thông điệp chính và luồng.
- Vị trí gọi hành động.
- Dẫn đường.
- Nên dùng giao diện gì.
4. Có nên xây dựng website thương mại điện tử B2B hay không?
Việc quyết định có nên xây dựng website thương mại điện tử B2B hay không phụ thuộc vào sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh.
Nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm phần mềm, hệ thống hay các sản phẩm số thì bạn nên lựa chọn xây dựng website thương mại điện tử B2B. Hoặc khách hàng của doanh nghiệp bạn chủ yếu là các đại lý hay doanh nghiệp khác thì việc thiết kế website thương mại điện tử B2B cũng là cần thiết.
Bạn có thể lựa chọn nền tảng miễn phí hoặc trả phí khi thiết kế website thương mại điện tử B2B, tùy thuộc vào nhu cầu cũng như ngân sách của công ty bạn. Với doanh nghiệp nhỏ và vừa, khi không đủ kinh phí, bạn có thể sử dụng nền tảng miễn phí để tiết kiệm chi phí. Còn với những doanh nghiệp lớn, muốn có đầy đủ các tính năng cho website để phát triển hơn thì nên chọn nền tảng trả phí.
Trên đây là những thông tin về website thương mại điện tử B2B mà Ecomweb chia sẻ đến bạn. Để sở hữu một website thương mại điện tử B2B chuyên nghiệp, hiệu quả, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0876 891 333, zalo, fanpage để được hỗ trợ và tư vấn. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm thiết kế và am hiểu về thương mại điện tử, chúng tôi sẽ làm bạn hài lòng với lựa chọn của mình.
